Dopo gli studi universitari in International Business a Cambridge, nel Regno Unito, Ilenia ha nutrito un forte interesse su come le nuove technologie influenzano le imprese e il comportamento dei consumatori finali. Ha sviluppato le sue conoscenze nel corso della sua vasta esperienza lavorativa in diverse start-up e societa’ blue-chip. Oggi Ilenia aiuta le aziende a trarre vantaggio della rivoluzione digitale per offrire esperienze eccezionali al cliente finale. Fornisce servizi di consulenza e formazione sull’ottimizzazione dell’esperienza del cliente, perche’ ritiene che la customer experience oggi sia il futuro delle aziende. Ilenia ispira, provoca e interagisce con migliaia di dirigenti aziendali in tutto il mondo, offrendo importanti discorsi come oratrice sull’impatto della rivoluzione digitale su imprese e consumatori e sul perché l’esperienza del cliente sia il nuovo vantaggio competitivo della experience economy.